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科技尽善，生活尽美，为您服务广大用户传递了健康、智慧、有态度生活的理念。面对快速更迭的家电消费品大环境以及不断变化的消费需求，长沙美菱冰箱家电逐渐成为引领智慧生活的风向标我们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决这些不必要的麻烦。
培养礼仪员工,创造团队精神。,建立体系,积极推进  工作正常化。
长沙美菱冰箱基本原则
  1．树立顾客的原则
  2．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据
  3．坚决维护商场的整体形象
  4.服务由服务中心处理，顾客投诉的由投诉处处理
 24小时女子花7000多买冰箱，使用一年后要求换新机，调解现场大打出手女子在京东家电买美菱冰箱，使用一月后崩溃，女子：像拖拉机一样随着生活水平的提高，冰箱已经走进千家万户，特别是夏天大家更需要冰箱来保存食物，不过冰箱也分三六九等，价格也是从几百到几万不等，郑州的陈女士去年在京东家电花7000多元购买了一台冰箱，现在一年多过去了她要求商家重新给她换一台新的，不过在协商的过程中，店长却和她大打出手，啥情况？据陈女士告知：去年五月份的时候她花7000多块钱买了美菱的新款的双开门的冰箱。可是现在使用了还不到一年的时间就已经维修了好几次。蔡女士表示：她的这个冰箱现在几秒钟就响一次，那声音就像拖拉机一样，不仅如此，这冰箱不仅响而且还不制冷，买的东西放到里面两天就坏掉了。出现这个问题后陈女士就给售后打电话。可是售后已经维修了三次到现在也没有给修好。陈女士感觉这冰箱的质量有问题，于是便要求换新的冰箱但遭到了商家的拒绝。无助的她只好向当地媒体求助，记者打开陈女士的冰箱，看了看冷冻室发现确实一点也不凉，记者随后来到陈女士购买冰箱的京东家电了解情况。见到京东家电的店长陈女士表：冰箱是去年4月27号买的，你们是9月初给我送到家里的。但是我使用了一个多月就坏了。次维修没维修好，第二次给我拉走维修了20多天，现在冰箱又坏了，你们还要给我维修，难道还让我在等20多天吗？陈女士觉得这冰箱质量有问题，不想在维修了，要求京东家电给我换一个新的冰箱店长表示：当时你怎么不跟原来的店长反映这个情况？陈女士反驳道：出现问题后你们就一直让我找售后，可是售后根本维修不好。陈女士的家人表示：本来冰箱是一个聋子，可是修着修着变成了又聋又瘸，越修越严重，而且冰箱插电后就跟拖拉机一样嗡嗡的响，你让我们怎么使用？记者客观地表示：消费者在京东家电买的这个产品，京东首先对消费者就有一个售后的承诺。根据新三包法的规定，你们也应该给消费者换新机。可是没等记者说完店长扭头就走。陈女士追上去反问道：我买你们东西的时候，你们可不是这种态度！谁知店长气性更大表示：这又不是我卖给你的。陈女士反驳道：我是在京东家电买的，你又是京东的店长，我不找你找谁？店长边说边走，大有死猪不怕开水烫姿势，陈女士试图拉住店长，这是店长火了，用手推了一下陈女士，随后俩人打起来了。在记者和工作人员的帮助下，才将两个人拉开，拉开架后店长依旧不解决，直接离开了。对于店长的态度记者也感到非常吃惊，店长走后京东之家的店员接受了记者的采访。记者客观地表示，这冰箱出现了两次不制冷的现象，是由销售者来负责联系厂家还是消费者直接联系厂家？店员表示：买个花7000多买个冰箱确无法使用，这件事情放谁身上都可糟心，我非常地理解她，所以这件事情我们还需要协商解决。后经过协商，京东家电给陈女士换了一台海尔的冰箱，并承诺一个星期内给送到家中，对此陈女士表示接受。小编想说：现在各行各业都讲究服务，热情的服务不仅赢得客户的认可，也会为自己带来利益，可是这位京东家电的店长不仅不给顾客解决问题，甚至还对顾客大打出手，这种做法确实让人大跌眼镜，也令消费者寒心，希望京东能够加强员工各方面的培养，杜绝此事再次发生。对于这件事大家怎么看呢？选择我们的理由 （1）市区上门仅需30分钟。 （2）服务公开；故障公开；价格公开。 （3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 （4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。fadwojnmnw （5爆炸?”8月20日晚间，赵先生在朋友圈中曝出自己网购的美的燃气灶在使用时）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。更换脉冲。三、天然气燃烧产生红色或者黄色火焰而非正常的蓝色，还有可能把锅 （6是否打开，若已打开，看看是否有气出来，可以用打火机点下火测试，如没有气出）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 （7）售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。美菱冰箱报修服务工作中我们不断总结经验，不断提高服务质量，不断加强工作力度，逐步形成一套优质、
  完整的服务体系，解决了用户的顾之优，提高了产品质量的可信度。创新需要智慧 ; 创新需要头脑 ; 创新需要灵感。,理性追求：宁慢两步、不错半步。